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【コレコレ生放送】炎上!美容室アンククロスが嘘発表し個人情報の漏洩と窃盗について

11月17日のコレコレ生放送にて放送されました。

前回までのあらすじ

事件の内容は?

  • 【これまでの炎上の経緯】
  • 被害者女性には何年も通う美容院があり10月31日に担当美容師(男性)を利用
  • バッグは美容院の鍵付きロッカーに入れておりブロー(最終仕上げ)をする前にアシスタントから「お会計を先にしたい」との事でロッカーの鍵を渡す。
  • その後、バッグにそのまま入れていたはずの15万円のうち10万円が無くなっている事に気付く
  • 相談者は毎回ブリーチカラーエクステで毎回6万円使っていた。
  • 美容室代が6万弱かかり、払えないので 友達にラインを送り、お金を貸してもらい清算
  • 警察を呼ぼうとしたが、店員に止められ、後日話し合い
  • 話し合い、アシスタントは取っていないの一点張り。 また防犯カメラの映像を見た結果、アシスタントに鍵を渡してから3分ほどロッカーの前で何かをしている様子が映像に残っている (※防犯カメラの位置が悪く、肝心な手元までは見えない) そのせいか、警察に相談しても手元が見えない以上対応できないと言われる。この間に窃盗された可能性がある。
  • 生放送中にコレコレに「謎の第三者」からDMにて
  • 「私は美容師(スタイリスト)と友達です」「この盗難トラブルは事前に聞いていた」 「被害者女性は風俗嬢だよ」「SNSに晒してやる!と話をしていた」 「店やアシスタントを陥れたいとしか思えません」「担当美容師(男性)にインスタやツイッターの鍵をつけろと私が連絡しました」とコレコレさんにDMで連絡がくる。
  • 被害者女性、担当美容師(男性)、コレコレの三人で会議通話をする
  • 【会議通話で分かった事】
  • 担当美容師(男性)によると「謎の第三者」は彼女の友達である
  • 担当美容師(男性)は「謎の第三者」と会った事がある
  • 担当美容師(男性)は「謎の第三者」からインスタに鍵をかけろと直接連絡が来たわけではなく、自分の彼女に連絡がきて、教えてもらった。またその前にインスタに鍵をかけた。
  • 「謎の第三者」はこの美容院を利用した事がある
  • 「謎の第三者」は被害者女性、アシスタント、担当美容師(男性)、担当美容師(男性) の彼女と知り合い
  • 「謎の第三者」には従業員しか知りえない「被害者女性の個人情報」が漏れていた事から「謎の第三者」が誰か担当美容師(男性)に聞くも顧客情報との事で教えられない」
  • 「謎の第三者」は生放送が終わり次第、被害者女性に連絡をするというものの途中で連絡が取れなくなり、また連絡をすると言っていたのに被害者女性のラインや連絡先も知らない人物
  • この美容院で被害者女性の友達も1~2万取られたと発言している
  • この美容院では店員が客のロッカーキーを渡してもらい開ける事はよくある
  • この美容院では閉店前だと会計を先に済ませる事はよくある
  • 「SNSに晒してやる!」と被害者女性が話をしたのは美容院内部でのみなのでそれを知っているという事は・・・?
  • 「謎の第三者」と「担当美容師(男性)の彼女」のラインやり取りのスクショ画像に少しアイコンが映っており、それがお店の店長の宣材写真と少し似ている(これは確定ではない)
  • 【最終結果】
  • 被害者女性に放送終了後連絡をすると言った「謎の第三者」が逃亡した為24時間以内に「謎の第三者」から連絡が無い場合は「担当美容師(男性)」が被害者女性に「謎の第三者の正体」を教えるという約束を取り付ける
  • 被害者女性は盗難事件から一切手を付けていない為、バッグの中身の指紋鑑定を警察に頼んでいる。
  • 美容院は今後、防犯カメラの位置を修正、ロッカーキーは店員が受け取らない様にする
  • ここまでが前回の内容
  • 【進展】
  • 結局、第三者からの連絡もなければ担当美容師(男性)からも連絡がなかった
  • ※現在スタイリストとオーナーとLINEの既読が付かず連絡が取れない状態
  • 相談者)お疲れ様です。今大丈夫でしょうか??
  • スタイリスト)お疲れ様です。 今これこれさん?とのライブ見ててアカウント名が動画に写ってすごいフォローきたので、鍵つけました。
  • 相談者)通話できますか?
  • スタイリスト)大丈夫です。
  • 相談者)今日中に私と知り合いという方から連絡お願いします。 来なかった場合は私に連絡先かスクショと友達だという証拠になる名前を送ってください。 よろしくお願いします
  • スタイリスト)大丈夫です。
  • 相談者)今日中に私と知り合いという方から連絡お願いします。 来なかった場合は私に連絡先かスクシ ョと友達だという証拠になる名前を送ってください。 よろしくお願いします
    おはようございます。 返信いただいてもよろしいでしょう か??
  • 0時回りましたが連絡無しということはお店が第三者に客の情報を漏らしていると認識なってしまうのですがそういう事なのでしょうか?

【お店のオーナーとのLINE】

  • オーナー)お世話になっております。
  • 相談者)〇〇さんに連絡するようにお伝えいただいても大丈夫ですか? 今日の0時までに連絡すると約束されていますので
  • 美容院の本社より「この度の騒動に関しまして」が公開される
  • 担当美容師(男性)はスケジュールが「ずっと休み」に変更
  • 帽子をかぶっていた店長の宣材写真が変わり帽子が取れた写真に変更
  • 従業員同士?のロコミが削除される
  • さらに翌日、美容院の本社、代表取締役社長より 「お客様情報の漏洩についてのお詫び」が公開される
  • 【内容】
  • 弊社において「被害者女性」の個人情報の漏洩(職種)があったのは事実。
  • 「謎の第三者」は弊社従業員ではない。
  • 職種は担当美容師(男性)が記憶していた情報である
  • 漏洩の原因はコレコレのYouTubeLive中に担当美容師(男性)に 「謎の第三者」の「友人」からの連絡を受け、その際に担当美容師(男性)が 「謎の第三者」に「被害者女性の個人情報」を伝えた。その後「謎の第三者」が 「コレコレ」にTwitterのDMを送り「コレコレ」がそれを生放送中に読み上げた。
  • 今後の対応としては「被害者女性」には謝罪したうえ誠意ある対応を続けていく。 また、内部管理体制を強化する
  • 【確実な嘘】
  • 担当美容師(男性)は「謎の第三者」からのラインは0:04まで気付いていなかったと発言
  • 報告書には「担当美容師(男性)」はライブ配信中に 「謎の第三者の友人」からの連絡を受け「謎の第三者」に「職業を情報漏洩した」と記載されていた。
  • つまり、0:04よりも後に「担当美容師」は「謎の第三者」に 「職業情報漏洩」した事になる
  • しかし「謎の第三者」は「11時50分」の時点で 「職業」を把握していた。よって確実に嘘である。
  • 考えられる二つのパターン
  • 担当美容師の発言「0:04までラインに気付かなかった」が嘘だった場合最初から「謎の第三者」とはグルで嘘をついていた。(何の為に嘘を?)
  • 報告書が嘘
  • 【報告書が本当な場合の疑問、問題点】
  • 「謎の第三者の友人」は何故「担当美容師(男性)」に連絡したのか
  • 担当美容師(男性)は「謎の第三者」に何故「被害者女性の個人情報」を教えたのか
  • 「謎の第三者」は何の為に「コレコレ」に情報をリークしたのか
  • 「謎の第三者」と「謎の第三者の友人」はどの立場の人間なのか?
  • また「謎の第三者の友人」は従業員ではないのか?
  • 結局お金がとられたのだとしたら誰が取ったのか
  • このお店にはお客様の個人情報漏洩が実際にあった

別の店舗でも被害にあった女性

  • アイドルやコンカフェプロデュースをしている「さきぼん」も別の店舗で被害に。

さきぼん)アンククロスって私が電話で謝らせたところだwいやなんかアシスタントさんが私の友達に「さきぽんが〇〇してる」みたいな嘘吹き込んでたので。

  • アンククロス)今回の件のことの経緯を本人から直接聞きました。 本人の軽率な発言、行動により多大な る迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことがないようしっかり教育させていただきます。会社としても本人としてもこれ以上大事にしたくはないとのことでさきさん本人と話合いの結果一応事情は説明して和解というふうになったとのことを お聞きしました。誠に申し訳ありませんでした。
  • さきぼん)迷惑というか、傷ついたんですけどね。お客さんと美容師さんが話した内容を 外に漏らさないのって当たり前ですよね。そのお客さんがわかりしだい嘘だと伝えること。今後二度と私の話をしない。 (誤解をしている人がいたら誤解をとく)
  • アンククロス)ご迷惑と精神的苦痛を与えてしまい申し訳ありませんでした。それはもちろんのことプロとしてまだまだ未熟でした。 ただ本人はそのような話を聞いて周りに言いふらしたりしたのではなく本人に直接伝えたい思いで遠回りにはなりましたがさきさんのお友達に連絡したという気持ちを理解していただけたらと思います。承知致しました。そちらの二点の方約束させていただきます。
  • さきぼん)そこはなんとでもいえますからね、、 普通に直接じゃなくて友達に言ったことを反省していただければ、、
  • アンククロス)本人にも再度伝え指導させていただきます。本当に申し訳ありませんでした。
  • さきぼん)かしこまりました
  • アンククロス)こちらとしても両者話し合いの結果和解という事で終着ししたいと思います
  • アンククロス)夜分遅くに失礼致しました。
  • さきぼん)よろしくお願いします。
  • アンククロス)さきぼん様アンククロス統括マネージャーの〇〇と申します。この度は○○が多大なるご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。本人ならび店長ともしっかりと話をさせていただき、今後二度とこの様な事がない様、改めて指導教育をさせていただきます。会社としてメッセージのみでの謝罪に大変申し訳なく思っております。もし、さきぼん様のご都合がつく様でしたら直接謝罪にお伺いしたく思います。ご都合がよろしい日時場所をご教示いただけませんでしょうか。

コレコレさんと通話にて

  • 相手の美容室の弁護士さんと現在連絡中。
  • 現在美容室側は示談で終わらせようとしている。
  • 担当美容師さんが情報漏洩していた(現在連絡が取れない)
  • 美容院側はどうする事も出来ないので今後は弁護士さんに任せている状態。
  • 謎の第三者については個人情報の為教えられないと言われる(従業員ではないらしい)
  • 相談者は示談で終わらせようとはせずに、美容室を刑事告訴をする方向で考えている。
  • カバンの中の指紋は来週から取り調べ事実を追及していく